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restituer un matériel sans avoir le formulaire adéquat
bonjour j’ai résilié mon abonnement le 24 décembre à ce jour je n’ai tjs pas reçu de courrier pour la restitution du matériel , on me dit au téléphone que j’ai reçu un mail le 06 janvier , je n’ai rien reçu même pas en spam comment puis je demander aller rapporter ce matériel qui doit etre rapport
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Demande de changement d'abonnement non respectée
Bonjour, J'ai demandé dans le courant du mois de mai un changement de contrat. Passer d'un contrat DUO toudoo (TEL + Internet) à un contrat exclusivement Internet Wahoo. La téléphonie a bien été supprimée mais on m'a laissé l'internet Toudoo. Lorsque je téléphone à vos services, on me signale qu'on
Problème
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Mon abonnement VOO
Demande d'informations sur mon installation
Bonjour à tous, Je possède un abonnement chez VOO et j'ai la Box évasion dans le salon ainsi que son boîtier où il est raccordé Prochainement j'aimerai mettre une TV dans ma chambre à l'étage et y installer la carte numérique pour pouvoir profiter des chaînes de mon abonnement. Le problème c'est
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Chaines sans son ou indisponibles sur TV LG
Bonjour à tous, J'essaye désespérément de régler la nouvelle TV LG de mes beaux-parents. Ils reçoivent le signal par le câble de télédistribution. Lorsque je lance la recherche de chaine automatique, la TV en trouve 137. Parmi c
Problème
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Mes chaînes TV
Demande d'éclaircissement sur les prix/promotions
Salut à tous, Alors voila, sans vouloir rentrer dans les détails, nous avons changé d’abonnement (TRIO WAHOO > DUO TATOO (NET+TV)) le jour précédent l’application des nouveaux tarifs. J’ai 3 questions, deux concernant mon contrat et la dernière concernant la promotion actuelle. Concernant le cont
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
qui a droit d'utiliser le nouveau signal sans décodeur ni carte tv
bonjour, ma maman a une veille tv analogique et un abonnement tv sans décodeur elle a reçu les info concernant l'arrivée du nouveau signal tv dans les info qu'elle a reçu il semble possible d'avoir la tv sans décodeur ni carte tv pour peu d'avoir une tv récente mais je ne vois pas cette option pa
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Peut-on avoir Ciné+ à la demande avec l'option Cinéma et VOOsport World ?
Bonjour ,certain expert de voo sur facebook me disent oui d'autre me disent non ,est ce que en prenant voo sport world + l'option cinema a 10,80 euros ,est ce que ont a acces a cine + a la demande ? ,meme en telephonnant a voo ils savent pas me repondre ,voici un lien ,d'apres ce lien ce serait plus
Question
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Mon abonnement VOO
Demande de payement pour un modem
bonjour quelqu'un a-t il déjà était confronté au probléme que vais vous décrire voilà je viens de modifier mon abonnement voo par un trio ,avant j'avais le tel et internet chez tele 2 suite à ce changement ont me réclame un modem internet qui aurait était installé en août 2014 s
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Casque sans fil mais pas de prise jack sur TV
Comment puis-je profiter de mon casque sans fil si je n’ai pas de prise femelle Jack 3,5 sur ma tv ? Un agent de VOO me dit que ce n’est pas possible de le brancher sur le voocorder. Quelqu’un a une autre solution qui fonctionne ?
Question
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Mes objets connectés
Demande d'abonnement et carte SIM pas encore reçue
Bonjour, J'ai commandé un abonnement depuis le 4 mai. Depuis je reste sans réponse, aucune carte SIM livrée. Pouvez-vous me renseigner sur le problème en cours ? Merci
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Demande de résiliation mais télévision toujours activée
Bonjour à tous.Petite question car j'avais demandé la suppression de la télévision le mois passé. L'arrêt était prévu pour ce 1 juillet mais à l'instant je viens de voir que j'ai toujours la TV via la box Evasion que je dois rendre dans les 15 jours depuis ce mois. j'ai bien reçu pourtant il y a 2 s
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Smartphone bloqué - demande de mot de passe Google
je débloque ma carte SIM sans aucun problème et depuis des semaines je bute sur un mot de passe google entré précédemment et n'arrive pas à le débloquer en ayant essayé tous mes mots de passe google existants, que faire en l'état il ne me sert à rien, comment passer cette étape, il ne reconnais aucu
Problème
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Mon téléphone mobile
demande de clé publique pour accès de caméra
Bonjour, le technicien qui est chez moi , me demande une clé publique pour que le systeme de camera le signal ne soit pas bloqué et que je puisse avoir acces via mon gsm et pc. Pouvez vous me donner une clé publique . merci client 0022065640
Problème
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Mes objets connectés
Solution acceptée
demande d'un remboursement
Bonjour, Suite à ma clôture de compte, vous m'avez indiqué un trop perçu de 18,49 € (Déductible de votre prochaine facture -18,49 €). Comment est-il possible de récupérer cette somme étant donné que je suis revenue en France don
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
demande d'IP FIXE
Bonjour, Etant étudiant en administration réseaux et disposant de ce fait de plusieurs serveurs, j'ai besoin d'une ip fixe pour pouvoir travailler dessus à distance grâce aux règles NAT.. , cependant mon ipv4 n'est pas fixe mais dynamique, j'aurais aimé savoir si il y avait moyen de commander une i
Question
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Ma connexion Internet
Puis-je faire la demande de tarif social après mon installation ?
Bonjour, J'emménage le 1er septembre et bénéficierai du RIS à partir de la moitié du mois. Puis-je déjà faire ma demande pour un abonnement à Internet avec installation en début de mois et ensuite faire parvenir l'attestation pour bénéficier du tarif social ? Merci d'avance.Le plus des Officiels VOO
Problème
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Mon abonnement VOO
Paiement sans contact : pour ou contre ?
Bonjour la Communauté, L’aviez-vous remarqué ? Ce petit insigne ressemblant au symbole du Wi-Fi et qui trône, fièrement, sur votre carte bancaire ? Que fait-il là ? Est-il apparu comme par magie ? En fait, vous l’avez toujours eu sur votre carte (à condition que celle-ci soit relativement récent
Problème
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La communauté
Solution acceptée
Changement d'opérateur, une heure que je suis sans téléphone
Bonjour, J'ai activé ma nouvelle carte sim de chez Voo après un changement d'opérateur. Mon ancienne carte c'est désactivée, j'ai correctement introduit la nouvelle. Mon problème c'est que cela fait une heure et je n'ai toujours pas de réseau. Je
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Diverses questions posées via le formulaire de contact restées sans réponse
Presque tout est dans le titre... Suite à un changement d'abonnement TV/Internet vers trio WHAOO pour des raisons de "surconsommation" internet (100Go c'est peu), j'ai posé plusieurs questions via le formulaire de contact et via le lien fourni dans le mail d'une des réponses. Mes deux dernières dema
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Mon modem se déconnecte et se réinitialise sans raison
Bonjour à tous,Suite à un problème à mon modem CG 3100, VOO est venu me le changer par un CG 3700---> voir iciDepuis plusieurs jours, ce nouveau modem se déconnecte et se réinitialise sans raison.Pour essayer de trouver la raison à cette situation, je voudrais désactiver l'ip v6. En faisant cela, je
Problème
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Ma connexion Internet